مطلوب أخصائي خدمة عملاء
شركة الحقيبة لخدمات الطيران
الراتب: يبدأ من 5000 ريال
المسمى الوظيفي: منسق خدمة عملاء
وظائف المدينة المنورة للرجال
الوصف الوظيفي
- تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في تحديث إجراءات وأدلة الخدمة.
- تطوير برامج لتحسين جودة أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل نقاط القوة والضعف في الأنظمة وتقييم رضا العملاء، وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وحفظها.
الواجبات والمهام الرئيسية
- إجراء تحاليل متخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة، وضمان متابعتها.
- تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية.
- تطوير برامج ومبادرات لتحسين جودة أنظمة خدمة العملاء بما يتجاوز توقعات المتعاملين.
- تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف، وإعداد خطط لمعالجة الشكاوى والثغرات.
- إعداد التقارير والتوصيات المتعلقة بخدمة العملاء وحفظها في قاعدة البيانات وفقاً للسياسات المعتمدة.
طربقة التقديم:
للمهتمين، يرجى التقديم وفقاً للشروط المذكورة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
للحصول علي تبليغ يومي بالوظايف الشاغرة تابعنا عبر المنصات التالية مجانا:
كاتب ومحرر لدي موقع ترند الوظائف متخصص في نشر الوظائف الشاغرة في الدول العربية من مصادرها الرسمية بعد التأكد من صحتها لمساعدة الباحثين عن فرص عمل في الوصول الي الوظيفة التي تناسب مؤهلاتهم وخبراتهم