تعلن شركة VS Consultancy للإستشارات عن وظائف شاغرة في الكويت لعام 2025. إذا كنت تبحث عن فرص مهنية متميزة في مجال الاستشارات، قدم الآن للانضمام إلى فريقنا المحترف!
وظائف الكويت اليوم لدي شركة VS Consultancy
اعلان الوظائف التالية :-
1. مطلوب ممثل خدمة العملاء
مسئوليات الوظيفة :-
– دعم العملاء: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع ومهني.
– حل المشكلة: التحقيق في مشاكل العملاء وحلها أو تصعيدها إلى القسم المناسب عند الضرورة.
– إدارة الطلبات والحسابات: مساعدة العملاء في تقديم الطلبات ومعالجة المرتجعات وتتبع الشحنات.
– معرفة المنتج: الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها الترويجية.
– بناء علاقات مع العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
– التوثيق والتقارير: سجل تفاعلات العملاء وردود أفعالهم ومشاكلهم بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.
الشروط :-
– التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة البكالوريوس).
– الخبرة: 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
– مهارات:
– مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي.
– قدرات قوية في حل المشاكل وحل النزاعات.
– الكفاءة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة مايكروسوفت أوفيس.
– القدرة على التعامل مع المواقف ذات الضغط العالي والقيام بمهام متعددة بشكل فعال.
– السمات الشخصية:
– التعاطف والصبر والموقف الإيجابي.
– الاهتمام القوي بالتفاصيل والمهارات التنظيمية.
– الالتزام بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
2. مطلوب مسؤول تنفيذي لحجز تذاكر الطيران
مسئوليات الوظيفة :-
– التذاكر والحجوزات: حجز وإعادة حجز وإلغاء تذاكر الطيران حسب متطلبات العميل. إصدار تذاكر الطيران المحلية والدولية باستخدام أنظمة حجز الخطوط الجوية أو أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل Amadeus أو Galileo أو Sabre. إدارة عمليات تبادل التذاكر واسترداد الأموال وإعادة إصدارها وفقًا لسياسات شركات الطيران.
– خدمة العملاء: مساعدة العملاء في التخطيط لرحلاتهم بناءً على الجداول الزمنية والميزانيات والتفضيلات. توفير معلومات حول أسعار التذاكر، وأنظمة السفر، ومتطلبات التأشيرة، وسياسات الأمتعة. معالجة استفسارات العملاء وحل الشكاوى وضمان تجربة سفر إيجابية.
– تنسيق: التواصل مع شركات الطيران ووكالات السفر وأصحاب المصلحة الآخرين لتأكيد جداول الرحلات وحل مشكلات الحجز. إبلاغ الركاب على الفور بالتحديثات المتعلقة بتأخير الرحلات الجوية أو إلغائها أو التغييرات.
– التوثيق والتقارير: ضمان دقة السجلات لجميع الحجوزات والمدفوعات وإصدار التذاكر. إعداد تقارير دورية عن الحجوزات ومبيعات التذاكر وردود أفعال العملاء. الحفاظ على الامتثال لقواعد الخطوط الجوية ومعايير الصناعة وسياسات الشركة.
– المبيعات والترويج: الترويج للعروض الخاصة والخصومات وعروض السفر للعملاء. قم ببيع خدمات سفر إضافية مثل التأمين وحجوزات الفنادق وتأجير السيارات.
الشروط :-
– خبرة مثبتة في مجال تنفيذي تذاكر الطيران أو في دور مماثل في صناعة السفر.
– الكفاءة في أنظمة حجز الخطوط الجوية (على سبيل المثال، Amadeus، Galileo، Sabre، أو غيرها من أنظمة التوزيع العالمية).
– فهم قوي لسياسات شركات الطيران، وعمليات التذاكر، وأنظمة السفر.
– مهارات ممتازة في التواصل والتعامل الشخصي للتفاعل مع العملاء وأصحاب المصلحة.
– قدرات تنظيمية قوية والقدرة على تنفيذ مهام متعددة مع الاهتمام بالتفاصيل.
– التركيز على خدمة العملاء مع مهارات حل المشكلات.
– القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الخطى.
– درجة البكالوريوس في السفر أو السياحة أو مجال ذي صلة (مفضل).
– تعتبر شهادة أو دبلومة IATA في مجال حجز تذاكر الطيران والحجوزات ميزة إضافية.
– 13 عامًا من الخبرة في مجال تذاكر الطيران أو دور مماثل.
3. مطلوب رسوم الشحن
مسئوليات الوظيفة :-
– العمليات اليومية:
– تخطيط وتنظيم جدول الشحن للشحنات الصادرة والواردة.
– الإشراف على تحميل وتفريغ وإرسال البضائع لضمان الدقة والالتزام بالوقت.
– مراقبة الشحنات ومعالجة أي مشاكل أو تأخيرات على الفور.
– الإشراف على الفريق:
– إدارة وتعيين المهام لموظفي الشحن، بما في ذلك المحملون والسائقون والموظفون.
– تدريب الموظفين على بروتوكولات الشحن المناسبة ومعايير السلامة وإجراءات الشركة.
– ضمان التواصل السلس والتنسيق بين أعضاء الفريق.
– الجرد والتوثيق:
– الحفاظ على السجلات الدقيقة لجميع الشحنات، بما في ذلك الفواتير وقوائم التعبئة وملاحظات التسليم.
– التحقق من مستندات الشحن للتأكد من دقتها واكتمالها قبل الإرسال.
– التنسيق مع فريق المستودع لضمان مستويات المخزون الصحيحة لإعداد الشحنة.
– تنسيق الناقل:
– التواصل مع شركات الشحن والتوصيل ومقدمي الخدمات اللوجستية التابعين لجهات خارجية لجدولة عمليات الاستلام والتسليم.
– التفاوض على أسعار النقل لضمان حلول شحن فعالة من حيث التكلفة.
– تتبع الشحنات وتقديم التحديثات لأصحاب المصلحة المعنيين.
– الامتثال والسلامة:
– التأكد من أن جميع عمليات الشحن تتوافق مع القوانين واللوائح الخاصة بالشركة، بما في ذلك قوانين الجمارك وقوانين التصدير والاستيراد.
– مراقبة التعامل مع المواد الخطرة والتأكد من وضع العلامات والتوثيق المناسبين.
– تنفيذ بروتوكولات السلامة لموظفي الشحن والمستودعات.
– خدمة العملاء:
– معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم المتعلقة بالشحنات والتسليمات.
– حل المشكلات مثل البضائع التالفة أو المفقودة بسرعة وفعالية.
– العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات أو خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء.
– تحسين العملية:
– تحليل عمليات الشحن لتحديد عدم الكفاءة وتنفيذ التحسينات.
– تطوير وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية لعمليات الشحن.
– البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وأوصي بأساليب أو أدوات جديدة لتحقيق الكفاءة.
الشروط :-
– التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة جامعية في مجال الخدمات اللوجستية أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية).
– الخبرة:
– 35 عامًا من الخبرة في مجال الشحن أو الخدمات اللوجستية أو دور ذي صلة.
– يفضل الخبرة الإشرافية.
– المهارات:
– معرفة قوية بإجراءات الشحن واللوائح والتوثيق.
– الكفاءة في استخدام برامج وأدوات اللوجستيات والشحن.
– مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
– قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
– مهارات التواصل الفعال وحل المشاكل.
4. مطلوب مدير العمليات
مسئوليات الوظيفة :-
– الإشراف التشغيلي:
تخطيط وإدارة ومراقبة العمليات اليومية لتحقيق أهداف المنظمة. تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والسياسات والإجراءات التشغيلية. تحليل سير العمل وتحسين العمليات لتحسين الكفاءة.
– إدارة الفريق:
الإشراف على رؤساء الأقسام أو قادة الفرق وتوجيههم. توظيف وتدريب وتقييم الموظفين لضمان وجود قوة عاملة ماهرة وتحفيزية. تعزيز ثقافة العمل التعاونية والموجهة نحو النتائج.
– الميزانية ومراقبة التكاليف:
إعداد وإدارة الميزانيات للأنشطة التشغيلية. تحديد فرص خفض التكاليف وضمان تخصيص الموارد بكفاءة. تتبع النفقات للحفاظ على المساءلة المالية.
– مراقبة الأداء:
إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعتها لقياس الأداء والإنتاجية. إجراء مراجعات منتظمة للأداء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. تقديم التقارير إلى الإدارة العليا بشأن الأداء التشغيلي.
– تحسين العملية:
تحديد الاختناقات وتطوير استراتيجيات للتحسين المستمر. تنفيذ التطورات التكنولوجية لتحسين سير العمل التشغيلي. ضمان الامتثال للوائح الصناعة ومعايير الشركة.
– رضا العملاء:
التعاون مع فرق خدمة العملاء لضمان رضا العملاء. معالجة المشكلات المتصاعدة وحل مخاوف العملاء على الفور.
– الصحة والسلامة والامتثال:
تأكد من استيفاء معايير الصحة والسلامة في مكان العمل. ابق على اطلاع دائم بالمتطلبات القانونية والتنظيمية التي تؤثر على العمليات. تنفيذ ومراقبة سياسات وإجراءات الامتثال.
الشروط :-
– خبرة مثبتة كمدير عمليات أو في دور مماثل.
– فهم قوي للعمليات التنظيمية والمبادئ التشغيلية.
– قدرات ممتازة في القيادة وإدارة الفريق.
– مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل واتخاذ القرار.
– الكفاءة في استخدام برامج إدارة العمليات ومجموعة برامج MS Office.
– مهارات التواصل والتعامل الشخصي المتميزة.
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).
– أكثر من 5 سنوات من الخبرة في الأدوار التشغيلية أو الإدارية.
– تعتبر الشهادة في إدارة المشاريع أو العمليات (على سبيل المثال، PMP، Six Sigma) ميزة إضافية.
5. مطلوب مدير المستودع
مسئوليات الوظيفة :-
– إدارة العمليات: تخطيط وتنسيق ومراقبة استلام وتخزين وإرسال البضائع. تأكد من أن أنظمة مراقبة المخزون محدثة ودقيقة. تنظيم وصيانة المخزون ومناطق التخزين لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. تنفيذ وإنفاذ السياسات والإجراءات التشغيلية.
– قيادة الفريق: توظيف وتدريب والإشراف على موظفي المستودعات. تعيين المهام ومراقبة أداء الموظفين لضمان الكفاءة والالتزام بالمعايير. توفير التدريب والدعم المستمر للموظفين لتعزيز التطوير المهني. ضمان التزام الفريق ببروتوكولات السلامة وأنظمة مكان العمل.
– السلامة والامتثال: الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية من خلال وضع المعايير والإجراءات واتباعها وتطبيقها. الالتزام باللوائح القانونية، بما في ذلك معايير الصحة والسلامة والبيئة. الإشراف على صيانة المعدات وحل أي مخاوف تتعلق بالسلامة على الفور.
– تحسين العملية: تطوير وتنفيذ تحسينات العمليات لتحسين العمليات وخفض التكاليف. راقب مقاييس الأداء وتعامل مع عدم الكفاءة بشكل استباقي. التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير عمليات سلسلة التوريد بسلاسة.
– التواصل والتقارير: التواصل مع الموردين وشركات النقل والعملاء لضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب. إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن عمليات المستودعات ومستويات المخزون ومقاييس الأداء. معالجة شكاوى العملاء أو المشكلات التشغيلية وحلها بشكل فعال.
الشروط :-
– خبرة مثبتة كمدير مستودع أو في دور مماثل.
– معرفة قوية بعمليات المستودعات وإدارة المخزون والخدمات اللوجستية.
– الكفاءة في برامج إدارة المستودعات (على سبيل المثال، WMS) و MS Office.
– مهارات ممتازة في القيادة وإدارة الفريق.
– مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت مع الاهتمام بالتفاصيل.
– معرفة قواعد السلامة والامتثال في مكان العمل.
– مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
**مؤهلات إضافية:
– درجة البكالوريوس في مجال الخدمات اللوجستية، أو إدارة سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (مفضل).
– أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة المستودعات أو دور مماثل.
– تشكل الشهادات في إدارة سلسلة التوريد أو الخدمات اللوجستية (على سبيل المثال، APICS، CSCMP) ميزة إضافية.
6. مطلوب مدير الشحن
مسئوليات الوظيفة :-
– عمليات الشحن:
– تخطيط وتنظيم والإشراف على جدولة وإرسال الشحنات.
– التنسيق مع شركات النقل وشركات الشحن ومقدمي الخدمات اللوجستية التابعين لجهات خارجية لضمان التسليم في الوقت المناسب وبتكلفة فعالة.
– تتبع ومراقبة الشحنات لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية وحل المشكلات عند ظهورها.
– إدارة الفريق:
– الإشراف على موظفي الشحن وتدريبهم وتقييمهم للحفاظ على مستويات عالية من الأداء.
– تعيين المهام والمسؤوليات لأعضاء الفريق، وضمان الكفاءة التشغيلية.
– تعزيز بيئة عمل إيجابية والتعامل مع الصراعات أو التحديات داخل الفريق.
– الامتثال والتوثيق:
– ضمان الالتزام بلوائح الشحن، بما في ذلك متطلبات الجمارك والسلامة والبيئة.
– إعداد ومراجعة مستندات الشحن، مثل سندات الشحن والفواتير وقوائم التعبئة.
– الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الشحنات والتسليمات للتدقيق وإعداد التقارير.
– إدارة التكلفة:
– التفاوض على الأسعار والعقود مع شركات النقل ومقدمي الخدمات اللوجستية.
– تحديد الفرص المتاحة لتقليل تكاليف الشحن مع الحفاظ على الجودة والموثوقية.
– مراقبة الميزانية والنفقات المتعلقة بعمليات الشحن والخدمات اللوجستية.
– تنسيق المخزون والمستودعات:
– التعاون مع فرق المستودعات لضمان التعبئة والتغليف والتسمية والتخزين المناسب للبضائع.
– مراقبة مستويات المخزون وتنسيق الشحنات لتلبية طلب العملاء.
– تنفيذ أنظمة لمنع أخطاء الشحن وتقليل التأخير.
– خدمة العملاء:
– التواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة لتقديم التحديثات بشأن الشحنات.
– حل شكاوى العملاء والمشكلات المتعلقة بالشحن بشكل سريع ومهني.
– ضمان رضا العملاء من خلال الحفاظ على معايير الخدمة العالية.
– تحسين العملية:
– تحليل عمليات الشحن لتحديد نقاط الضعف وتنفيذ التحسينات.
– ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات لتحسين عمليات الشحن.
– تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية للشحن والخدمات اللوجستية.
الشروط :-
– التعليم: درجة البكالوريوس في مجال الخدمات اللوجستية، أو إدارة سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
– الخبرة:
– أكثر من 5 سنوات من الخبرة في مجال الشحن أو الخدمات اللوجستية أو إدارة سلسلة التوريد.
– خبرة مثبتة في دور إداري أو إشرافي.
– المهارات:
– معرفة قوية بأساليب الشحن واللوائح وأفضل الممارسات في الصناعة.
– الكفاءة في برامج إدارة اللوجستيات والمخزون (على سبيل المثال، SAP، WMS، TMS).
– قدرات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت والقدرة على تعدد المهام.
– مهارات قوية في التفاوض وحل المشاكل.
– مهارات التواصل والقيادة الفعالة.
عل الراغبين في التسجيل بالوظائف :-
كما يمكنكم متابعة أحدث الوظائف من خلال منصاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.
يتمنى لكم موقع ترند الوظائف دوام التوفيق والنجاح في مسيرتكم للبحث عن فرص عمل في الكويت. نوصي بمتابعة موقعنا باستمرار للحصول على أحدث الإعلانات الوظيفية.
ونسأل الله لكم السداد في كل خطوة.