مطلوب موظفين في الكويت اليوم لدي شركة CAPAGO International في خدمات العملاء لعام 2025

تعلن شركة Capago International في الكويت اليوم عن حاجتها لموظفي خدمة عملاء لعام 2025. للاطلاع على الفرص المتاحة والتقديم، يُرجى زيارة صفحة الوظائف على الموقع الرسمي للشركة.

 

وظائف الكويت اليوم شركة CAPAGO International

اعلان الوظائف التالية :-

1- مطلوب وكيل دعم العملاء

ملاحظات قبل التقديم :-

– يقع هذا المنصب في الكويت – مدينة الكويت.
– يتم تقديم عقد محلي مؤقت – لا يوجد عقد عمل مستقل أو اغتراب.
– مطلوب مهارة التركيز على العملاء.
– إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة (إلزامي).
– إتقان اللغة الفرنسية هو ميزة.
– تاريخ البدء: 01/03/2025.

المسئوليات الرئيسية :-

– الرد بسرعة وباحترافية على الاتصالات الواردة من العملاء القياسيين والبلاتينيين عبر الدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
– التواصل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم، وتصميم التوصيات وفقًا لذلك وتقديم معلومات دقيقة.
– معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وطلباتهم بشكل فعال بطريقة ودية ومهنية، والسعي إلى حل المشكلة من أول اتصال.
– الاستفادة من معرفة المنتج لمساعدة المتقدمين في فهم خيارات ومتطلبات وعمليات طلب التأشيرة.
– الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة وخدماتها وأسعارها.
– الوصول إلى حسابات العملاء لمراجعة سجل الطلبات وإجراء الإجراءات اللازمة، مثل تحديث المعلومات أو تواريخ المواعيد.
– إظهار التعاطف والصبر والاهتمام في فهم احتياجات العملاء ومعالجتها.
– إدارة الشكاوى من خلال الاعتراف بالمشاكل المتصاعدة على الفور وبصورة عاجلة لطمأنة العملاء بشأن التزامنا بحل مخاوفهم.
– تحديد الفرص لزيادة مبيعات وترويج المنتجات والخدمات الإضافية للعملاء أثناء التفاعلات.
– تصعيد التذاكر غير المحلولة إلى المستوى التالي من الدعم، وتولي مسؤولية المشكلة المتصاعدة، وتحمل المسؤولية عن حلها.
– التعاون مع الفرق أو الإدارات الداخلية ذات الصلة لجمع المعلومات أو الموارد اللازمة لحل استفسارات العملاء.
– تنفيذ حملات خارجية تهدف إلى الوصول إلى المتقدمين والترويج لخدماتنا.
– تقديم خدماتنا/منتجاتنا الإضافية لمقدمي طلبات التأشيرة.
– إجراء مقابلات مع الأفراد الذين تم الاتصال بهم لجمع معلومات شاملة ورؤى.
– تصميم الاتصالات بشكل فعال لتتناسب مع احتياجات كل متقدم واستفساراته ومخاوفه، وتقديم خدمات طلب التأشيرة لدينا كحلول لتحدياتهم.
– العمل كضامن لدعم العملاء، والتأكد من أن كل تفاعل يتميز بالاحتراف والتعاطف وحل المشكلات بشكل فعال.
– ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات القانونية والتنظيمية والشركة للحفاظ على سلامة العمليات وتفاعلات العملاء وحماية علامة الشركة التجارية.

الشروط المؤهلة للوظيفة :-

– الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
– القدرة على التكيف مع متطلبات وإجراءات التأشيرة المتغيرة.
– مهارات الكمبيوتر الكفؤة والقدرة على العمل مع أنظمة إدارة الوثائق وقواعد البيانات.
– القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى.
– القدرة على التعامل مع التفاعلات الصعبة مع العملاء باحترافية.

**الدبلومات والخبرة
– شهادة الثانوية العامة في مجال ذي صلة بخدمة العملاء.
– المؤهلات العليا هي ميزة إضافية.
– يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء أو في وظيفة في مركز الاتصال.

**المهارات الشخصية
– مهارات التواصل القوية.
– تعاطف.
– إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
– تنظيم.
– استقلالية.

 

Capago international careers login

 

على الراغبين في التسجيل بالوظيفة :-

(اضغط هنا)

 

كما يمكنكم متابعة أحدث الوظائف من خلال منصاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

تليجـــــرام / لينكدإن

 

 

يتمنى لكم موقع ترند الوظائف دوام التوفيق والنجاح في مسيرتكم للبحث عن فرص عمل في الكويت. نوصي بمتابعة موقعنا باستمرار للحصول على أحدث الإعلانات الوظيفية.

ونسأل الله لكم السداد في كل خطوة.

المراجع