وظائف كول سنتر الكويت للعمل في شركة كبرى براتب عالي ومزايا تنافسية كما اعلنت الشركة من خلال موقعها الرسمي ولا تشترط الشركة خبرة سابقة للتقديم حيث تعلن فتح باب التقديم لحديثي التخرج.
وظائف كول سنتر الكويت
اعلنت شركة كبرى عن توفر فرص شغل في الكويت للمواطنين والوافدين من مختلف الجنسيات العربية للعمل براتب عالي ونوضح لكم الوظيفة الخالية وشروط التقديم عليها من خلال المقال التالي:
المسمي الوظيفي:
- موظف وكيل مركز الاتصال (كول سنتر)
المسؤوليات:
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية.
- إجراء مكالمات متابعة وتنسيق المواعيد مع العملاء المحتملين.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات.
- معالجة الشكاوى وضمان رضا العملاء عن الحلول المقدمة.
- توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة العملاء.
- الالتزام بسياسات الشركة والنصوص المعتمدة مع مرونة في التعامل.
- تصعيد القضايا المعقدة للمشرفين عند الحاجة.
- الحفاظ على أسلوب لبق ومهني في جميع الاتصالات.
- استكشاف فرص البيع الإضافي والترويج للمنتجات ذات الصلة.
- تحقيق أهداف الأداء المحددة وضمان جودة الخدمة.
- تطوير المهارات بشكل مستمر لتحسين كفاءة العمل.
الشروط:
- مهارات التواصل: قدرة عالية على التحدث بوضوح ولباقة مع العملاء ونقل المعلومات بدقة.
- الاستماع الفعّال: الإصغاء الجيد لمشكلات العملاء وفهم احتياجاتهم للرد بطريقة مناسبة.
- الكفاءة التقنية: إتقان استخدام أنظمة مراكز الاتصال وبرامج إدارة علاقات العملاء ومنصات الاتصال مثل VoIP.
- حل المشكلات: سرعة التحليل واتخاذ القرارات المناسبة لمعالجة القضايا بفاعلية.
- إدارة الوقت: تنظيم المهام والمكالمات بكفاءة مع الحفاظ على جودة الأداء.
- التحكم في الضغط: الحفاظ على الهدوء والتركيز أثناء فترات العمل المزدحمة وضمان ثبات الأداء.
قدم من هنا
تابعونا لمزيد من وظائف الكويت اليوم من خلال المنصات التالية:
(واتساب)
(تليجرام)