مطلوب أخصائيي خدمة عملاء للعمل في مؤسسة فن المكاتب للتجارة بالرياض، برواتب تبدأ من 4000 ريال….علي النحو التالي:
وظائف نسائية بالرياض
الوصف الوظيفي:
- وضع معايير ومؤشرات الأداء والجودة لخدمة العملاء، وتحديث الإجراءات والأدلة الخاصة بها.
- تطوير برامج لتحسين أنظمة خدمة العملاء وتعزيز جودتها ومهنيتها.
- تحليل نقاط القوة والضعف في أنظمة الخدمة وقياس رضا العملاء، مع إعداد تقارير تفصيلية وتوصيات لتحسين الأداء.
المهام الرئيسية:
- إجراء دراسات وتحليلات لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وضمان الرد الفعّال على استفساراتهم بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
- تصميم مبادرات مبتكرة لتحسين جودة أنظمة خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء.
- تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد الأنماط المتكررة ومعالجة الثغرات.
- إعداد التقارير المتخصصة وحفظها وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
طريقة التقديم:
يمكن التقديم على الوظائف الشاغرة من خلال الرابط التالي: [أضغط هنا]
للحصول علي تبليغ يومي بالوظايف الشاغرة تابعنا عبر المنصات التالية مجانا: