وظائف عن بعد، مطلوب أخصائي خدمة العملاء في شركة البيت الصنعاني المحدودة في محافظة جدة للعمل عن بُعد، الوظيفة متاحة للجنسين، براتب يبدأ من 4000 ريال شهريًا.

وظائف عن بعد

مسمى الوظيفة وفقاً للعقد: “أخصائي خدمة العملاء”

الوصف الوظيفي:

يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضا العملاء وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بمجال خدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
تطوير برامج ومبادرات لتحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة.
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتوضيح الحلول المقترحة.