ننشر لكم متابعينا إعلان وظائف شركة إريكسون في السعودية، حيثُ أعلنت شركة إريكسون العديد من التخصصات عن الوظائف الشاغرة لجميع الجنسيات في المملكة العربية السعودية برواتب ومزايا عالية.
وظائف شركة إريكسون
ونعرض لكم عبر موقع ترند الوظائف في السعودية تفاصيل إعلان وظائف شركة إريكسون للمواطنين والمقيمين من جميع الجنسيات في السعودية علي النحو التالي:
الوظائف المطلوبة:
1- دعم عملاء CTM
معلومات عن الوظيفة:
1- التعامل مع إدارة تحديث البرامج (SUM)
2- بوابة الخدمة عن بعد من مينتور (RSG)
3- التعامل مع مشكلات العملاء وحلها ، وتقديم الدعم المخصص
4- تقديم النتائج وتلبية توقعات العملاء ، مما يؤدي إلى أنشطة رفع مستوى البرامج
5- التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين من منظور تقني ، والعمل مع فريق متنوع
6- تتبع طلب خدمة العملاء المستمر وتأكد من معالجة هذه المشكلة بالأولوية الصحيحة
7- قم بالتحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتعامل مع الحالات الحرجة والطارئة وتقديم الدعم لها عند الحاجة
8- التواصل والتفاعل مع المساهمين المعنيين داخل المنظمة وضمان التقدم في الوقت المناسب بشأن طلب خدمة العملاء للحالات الحرجة / ذات الأولوية
9- كن متاحًا للتعامل مع الاستفسارات الفنية للعملاء طوال الوقت وضمان الاستجابة في الوقت المناسب
10- بذل جهودًا متواصلة لتحديث المهارات الفنية ذات الصلة طوال الوقت
11- تسلم من المشروع وتأكد من اكتمال جميع نقاط الفحص الفنية
12- تعزيز تبادل المعرفة
13- مراجعة وإعداد الوثيقة الفنية ذات الصلة مثل RCA
14- يتم تحديث معلومات شبكة العملاء الآمنة ومشاركتها مع فريق CNS
15- تقديم الدعم الفني لبرنامج SDM
16- المشاركة والمساهمة خلال أنشطة المشاركة قبل البيع للقضايا الفنية
17- فهم الالتزام التعاقدي لتقديم خدمات الدعم
18- تأكد من استيفاء مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة
19- تحديد الإضافة المحتملة على فرص المبيعات والتعامل مع SDM
مؤهلات الوظيفة:
1- المؤهلات العلمية: درجة البكالوريوس في الهندسة أو ما يعادلها
2- أن يجيد اللغة العربية واللغات الإنجليزية
3- سنوات الخبرة الدنيا: 1-3 سنوات في منصب قيادي تقني مماثل
4- عدد سنوات الخبرة الفنية في الاتصالات: 4 سنوات كحد أدنى
5- تجربة المجال: RAN ، CORE / PACKET CORE ، CLOUD ، IP ، شحن
6- مهارات التفاوض والجدال
7- مهارات التخطيط والتنظيم
8- تقديم النتائج وتلبية توقعات العملاء
9- مهارة العرض والتواصل
10- مهارات العمل الجماعي والتعاون
11- تطبيق الخبرة والتكنولوجيا
12- قيادة المناقشات الفنية
13- مهارات العمل الجماعي والتعاون
طريقة التقديم:
التقديم علي الوظائف متاح الان ومستمر حتي الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال رابط التقديم التالي:
مزيد من الوظائف في الكويت علي: