تعلن شركة بتلكو في البحرين عن توفر وظائف شاغرة برواتب مميزة لعام 2025، تشمل مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات وخدمة العملاء. تقدم الشركة فرصًا للتطوير المهني في بيئة عمل مبتكرة وداعمة.
وظائف البحرين اليوم لدي شركة بتلكو
اعلان الوظائف التالية :-
1- مطلوب مسؤول خدمة العملاء
المهارات المطلوبة :-
– الرد على الاستفسارات والطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالهاتف المحمول/الثابت/الإنترنت/استعلامات الدليل/التليجرام التي تم تلقيها من خلال قنوات مركز الاتصال المختلفة.
– فهم الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى والتحقيق فيها.
– التواصل مع الفريق/الأقسام الداخلية ذات الصلة لمعالجة استفسارات العملاء أو شكواهم أو إحالة القضية إلى فريق/قسم آخر ذي صلة.
– تقديم معلومات أو حلول دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام المصادر الصحيحة للمعلومات.
– إجراء مكالمات خارجية للعملاء لتقديم معلومات حول المنتجات الجديدة والعروض والخدمات وما إلى ذلك. اتخاذ الإجراء المناسب لمعالجة طلبات العملاء أو استفساراتهم أو شكواهم بشأن المكالمات الخارجية.
– إبلاغ قائد الفريق عند ظهور مشكلة متكررة، لمنع حدوث حالات أخرى.
– صيانة وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات.
– اتبع بدقة عملية العمل المحددة أثناء الاهتمام باستفسارات العملاء أو طلباتهم أو شكواهم.
– اتبع نصوص وبروتوكولات الاتصال وتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والمبادئ التوجيهية.
– كن على اطلاع بأحدث المنتجات والعروض الترويجية لتقديم دعم استثنائي للعملاء.
– تحمل المسؤولية عن حضور التدريبات وفقًا للخطة.
– تحمل مسؤولية إكمال عملية PMR واستطلاعات مشاركة الموظفين في الوقت المحدد.
– المشاركة المستمرة في المعرفة والفهم لصناعة الاتصالات واتجاهات الأعمال.
على الراغبين في التسجيل بالوظيفة:-
كما يمكنكم متابعة أحدث الوظائف من خلال منصاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.
يتمنى لكم موقع ترند الوظائف دوام التوفيق والنجاح في مسيرتكم للبحث عن فرص عمل في البحرين. نوصي بمتابعة موقعنا باستمرار للحصول على أحدث الإعلانات الوظيفية.
ونسأل الله لكم السداد في كل خطوة.