وظائف فورية جدة للنساء براتب يبدأ من 4000 ريال

وظائف فورية جدة للنساء، مطلوب أخصائي خدمة عملاء في مطاعم مطل السدة لتقديم الوجبات بجدة. الشواغر المتوفرة للنساء وعددها 5، براتب يبدأ من 4000 ريال. مسمى الوظيفة وفقًا للعقد هو “مسؤولة خدمة عملاء”.

وظائف فورية جدة للنساء

الوصف الوظيفي

يتضمن الوصف الوظيفي وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. يتطلب تطوير برامج لتحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف فيها، وتحليل رضا العملاء، بالإضافة إلى إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في هذا المجال وعرضها وحفظها.

الواجبات والمهام الرئيسية

• إجراء الدراسات والتحليلات المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم، واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية، والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
• تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
• تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء، وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكاوى والثغرات، ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة، وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة.