وظائف الرياض للنساء،مطلوب أخصائي خدمة عملاء لدى مؤسسة المنتجات النموذجية للتجارة في الرياض، للنساء فقط، براتب يبدأ من 4000 ريال.
وظائف الرياض للنساء
مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء
الوصف الوظيفي: يتضمن دور أخصائي خدمة العملاء وضع مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتطوير برامج لتعظيم جودة خدمة العملاء، بالإضافة إلى تحليل أداء أنظمة خدمة العملاء وإعداد التقارير المتخصصة.
الواجبات والمهام الرئيسية:
- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء، ومتابعة سير العمل بشكل مستمر.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتفاصيل الاتصال بهم، والرد على طلباتهم واستفساراتهم بكفاءة ومهنية.
- تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحسين جودة خدمة العملاء وضمان تحقيق توقعات المتعاملين.
- تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لشكاوى العملاء.
- إعداد التقارير المتخصصة والتوصيات الملائمة لتحسين خدمة العملاء وحفظها وتوثيقها في قاعدة البيانات.
هذا الوصف الوظيفي يشمل المسؤوليات الرئيسية التي يقوم بها أخصائي خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وفعّالة
طريقة التقديم:
التقديم علي الوظائف متاح من خلال الرابط: أضغط هنا
وظائف أخري مشابهة:
وظائف أخري قد تناسبك في الرياض للنساء